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树立形象靠真心

1998-07-11 来源:光明日报  我有话说

记者近日采访了香港岭南药厂在长沙举行的一次十分成功的爱心捐赠活动,表面上看来,它与时下内地部分企业的促销活动似乎没啥两样,深入采访后才发现其中很有些可取之处,值得我们借鉴。

义利分明,真心行善,这是笔者的第一感觉。岭南药厂将10多万元的万应止痛膏、岭南黑鬼油、岭南红花油、茂隆万应莪术油等优质外用药品无偿捐赠给长沙市第一社会福利院、长沙市老年之家、芙蓉区敬老院、马王堆敬老院、洞井敬老院等处的老年人,没惊动各级领导。这并非该企业不会借机会出风头,而是出于真心实意想为老年人做一点实事的本意。本来他们完全可以借香港回归这一契机、用外商的身份请政府领导参加活动来宣传自己,但他们不这样做,他们认为,该赚钱时就赚钱,该行善时就行善。义利分明,真心行善,可见一斑。

本次岭南药厂的爱心捐赠活动分为“慈善捐赠”和“爱心赠送”两个内容。上文所说的就是“慈善捐赠”;“爱心赠送”就是在长沙市20家大药店举行为期4天的买药赠药活动。区别于一般促销活动的是,岭南药厂并不强求顾客购买本企业的产品,顾客在这些药店购买价值20元的任何产品均可获赠可爱装万应止痛膏一盒。连药店的负责人都说岭南药厂是在为别人促销,但岭南药厂的老板却不以为然,他说:“真正的商人讲究做大市场,而不是独占市场。”对比岭南药厂的“爱心赠送”,内地许多企业的那些仅考虑自家商品的“买一赠一”、“买二赠一”活动似乎就要狭隘得多,效果也要差得多。

“取之于民,用之于民。”这是许多香港商人对待金钱的人生态度,著名的港商往往就是著名的慈善家。霍英东如此,邵逸夫如此,岭南药厂也是如此。在香港,岭南药厂出产的万应止痛膏、黑鬼油、红花油、豆蔻膏、白树油、莪术油等外用药品家喻户晓,广受欢迎。除了产品本身质量过硬的因素,其中一个最重要的原因就是企业形象好。据了解,岭南药厂特别热心慈善公益事业,在香港一年一度的小童群益会年度筹款嘉年华卖物会、亚洲妇女协进会药品敬赠耆老活动、志莲净苑赠茶敬老活动、香港互励会老人中心敬赠活动、基督教信义会老人中心敬赠活动、世界中西医抗癌协会敬赠贫病活动、中国香港健美总会年度比赛等慈善活动都有岭南药厂的捐赠。在岭南药厂成立以来的近50年之中,岭南药厂的名字总是与香港的慈善事业联系在一起,人们在使用岭南药品的同时,对岭南药厂保持着一种深深的敬意。

送人玫瑰之手,历久犹有余香。如果一个企业能数十年如一日地用真心、爱心来对待每一个消费者,又怎能不成功呢?

湖南省长沙市八一路135号黄善香

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